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제목 상품 리콜 수거.교환에 관한 안내문
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2018-12-21
  • 추천 추천하기
  • 조회수 90
평점 0점

<케이엠엘리를 사랑해주시는 고객님들께 드리는 안내문>


이 안내문은 산업통상자원부 국가기술표준원에서 시행한 검사에서 어린이사용 부적합판정을 받아 시정조치에 따라 고객님들께 드리는 안내문입니다.


먼저 고객님들께 심려를 끼쳐 드리게 된 점에 대해 깊이 사과드립니다.

당사에서 취급, 판매하는 부자재는 모두 안전인증검사를 완료하고 유통된 제품입니다.

당사는 모든 제품에 대해 지속적으로 모니터링을 하고 있습니다만, 송구스럽게도 일부 제품에 다음과 같은 판정을 받았습니다.


- 제품명 : 포켓몬스터 보석퍼즐 25x25 액자 SET (부자재 펜, 310번 큐빅) / 헬로키티 보석퍼즐 20x20 액자 SET (부자재 펜)


이미 안전인증검사를 통과한 제품이었고, 당사는 검사 이후 부자재 공장을 변경하거나 큐빅 납품 업체를 변경하지 않았습니다.

수입업체에서도 단속강화로 최근 안전검사를 통과한 제품이기 때문에 이상이 없는 제품이라고 단언한 상태였습니다.

당사에서도 이미 인증된 제품에서 갑작스럽게 사용부적합판정을 받아 매우 당혹스럽지만, 다른 업체를 통해 재인증검사를 시행할 예정입니다.


아울러 현재 시정조치를 받은 부분은 큐빅을 붙이는 부자재인 펜에서 문제가 발생한 것이므로,

이미 완성된 완성품이나 액자에 대하여는 이상이 없는 제품입니다.

해당 제품의 완성품을 갖고 계신 고객님들께서는 재인증검사를 완료할때까지 조금만 기다려주시길 부탁드리며,

아직 완성전인 제품을 사용중인 고객님들께는 부자재 펜과 310번 큐빅에 대하여 교환해 드리겠습니다.

해당 제품을 구매해주신 고객님들께서는 번거로우시겠지만 고객센터(032-577-8381)로 성함, 연락처, 구매처를 남겨주시면,

결과에 따라 개별적으로 연락을 드려 빠르게 처리해 드리겠습니다.


본 건으로 인하여 불편을 드려 죄송하며, 앞으로도 변함없는 관심과 성원에 보답하도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.


(주)케이엠엘리 전직원 일동

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